Vaše časté dotazy

Rozhodně nepřijdete. Jsme certifikovaná společnost s osvědčením od Ministerstva dopravy o technické způsobilosti typu konstrukčních částí nebo výbavy vozidla. Příslušné certifikáty naleznete ZDE.

Využijte kontaktní formulář. My Vás co nejdříve kontaktujeme a vybereme společně vhodný termín a místo instalace.

Malý technický průkaz vozidla, výpis z OR nebo živnostenský list (kopie). Případně plnou moc pro jednání za firmu.

Ano, na všech našich provozovnách lze platit kartou.

V sekci Kontakty najdete telefonická nebo e-mailová spojení na síť provozoven po celé ČR. Sjednejte si termín, který Vám vyhovuje.

Revize je předpokladem správného fungování systému. Je stanovena smluvními obchodními podmínkami. Pouze fyzickou kontrolou zajistíme připravenost systému do dalšího smluvního období.

Vozidlo si přebere technik a vstřícná obsluha zakázkového centra s Vámi zkontroluje aktuálnost osobních údajů. Čekání si můžete zpříjemnit kávou zdarma a WIFI free připojením.

Revize se provádí na počkání, za cca 30 minut bude hotovo. Jednou za 4 roky se vašemu autu potřebujeme věnovat o něco déle, hotovo bude cca za 90 minut.

Nezapomeňte na všechny autorizační čipy, i ty, které běžně nepoužíváte. Doklady v případě, že budete provádět nějaké změny informačního charakteru.

Při provádění servisních prací na chráněném vozidle se systém SHERLOG může aktivovat. Ohlášením vozidla v autoservisu můžete předejít planému výjezdu vyhledávacích vozidel a nákladům s tím spojených. Pro sdělení, že vozidlo bude po nějakou dobu v autoservisu kontaktujte non-stop Operační centrum. Kontaktní údaje najdete v sekci Kontakty.

Sjednejte si termín demontáže. Zařízení Vám uložíme do našeho depositu (na 1 rok zdarma) a bude Vám k dispozici, jakmile budete mít nové vozidlo.

Využijte mobilní aplikaci Můj SHERLOG a v sekci Security zadejte servis konktrétního vozidla. Případně kontaktujte non-stop Operační centrum na telefoním čísle +420 221 513 555.

Využijte mobilní aplikaci Můj SHERLOG a v sekci Rezervační systém zadejte daný úkon, vyberte si vyhovující termín a provozovnu. Popřípadě volejte na svou nejbližší provozovnu SHERLOG, kterou najdete v kontaktech na našich webových stránkách.

Aktuální kontaktní údaje jsou podmínkou Smlouvy o poskytování služeb systému SHERLOG SecurityCar. Pro změnu kontaktních údajů využijte aplikaci Můj SHERLOG nebo kontaktujte zakáznické či nebo non-stop Operační centrum. Kontaktní údaje najdete v sekci Kontakty.

Pro aktivaci doplňkové služby Dohledání v EU u produktu SHERLOG Flexi můžete využít aplikaci Můj SHERLOG nebo kontaktujte zákaznícké centrum. Kontaktní údaje najdete v sekci Kontakty.

Doplňková služba Dohledání v EU u produktu SHERLOG Flexi platí 30 kalendářních dnů od aktivace. U produktu SHERLOG Exclusive je Dohledání v EU v ceně služby.

Instalaci zařízení SHERLOG Security lze provést dvěma způsoby:

1. Na našich provozovnách.
Instalaci můžete nechat provést na některé z našich provozoven SHERLOG. Jejich seznam a kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakty.

2. Montáž u vás nebo v místě pořízení vozidla. 
Nabízíme také možnost instalace přímo u vás nebo v místě zakoupení vozidla. Aby mohl náš technik zařízení bezpečně nainstalovat mimo naše provozovny, je nutné splnit následující podmínky:

• Místo instalace musí být kryté a chráněné před nepříznivými povětrnostními podmínkami. Při venkovní teplotě nižší než 14 °C je krytý prostor povinný.
• Rozměry krytého místa musí umožňovat plné otevření dveří vozidla (minimální šířka = šířka vozu + otevřené dveře).
• Vozidlo musí být na místě instalace odstaveno nejméně 1 hodinu před příjezdem technika – tato podmínka je nezbytná pro vyrovnání teplot plastových dílů v interiéru, aby nedošlo k jejich poškození.
• V místě instalace musí být dostupná elektrická zásuvka (220 V).

⚠️ Upozornění: Pokud při příjezdu technika nebudou výše uvedené podmínky splněny, technik instalaci neprovede. V takovém případě jsme nuceni účtovat poplatek za planý výjezd včetně ujetých kilometrů.

Pokud jste si zvolili službu SHERLOG Exclusive, montáž na vámi vybraném místě je zahrnuta v ceně služby bez jakýchkoliv příplatků.

Využijte kontaktní formulář v sekci Kontakty nebo telefonická, případně e-mailová spojení a sjednejte si termín, jaký Vám vyhovuje.

Počítejte se dvěma hodinami podle typu vozidla a zvoleného příslušenství k jednotce. Konkrétní hodiny si dohodnete při sjednávání termínu.

Velký technický průkaz vozidla (kopie), výpis z OR nebo živnostenský list (kopie). Případně plnou moc pro jednání za firmu.

Ano, na všech našich pobočkách lze platit kartou.

Ne, plánovaná roční revize není u těchto jednotek nutná.

Sjednejte si termín demontáže a následně nové instalace v Zakázkovém centru. Seznam regionálních zástupců a servisních středisek najdete v sekci Kontakty.

Sjednejte si termín demontáže. Zařízení Vám uložíme do našeho depositu (na 1 rok zdarma) a bude Vám k dispozici, jakmile budete mít nové vozidlo.

Napište nám skrze webový formulář pod ikonou obálky v pravém horním rohu aplikace SHERLOG Trace. Využít můžete také archiv proběhlých webinářů nebo online chat na našich webových stránkách.

Pro přístup do webového rozhraní aplikace SHERLOG Trace můžete vstoupit přes naše webové stránky a nebo si uložte URL brány pro přímé přihlášení.

Mobilní aplikaci pro Android stahnete ZDE a pro iOS ZDE.

Při spalování paliva v motoru vznikají částice sazí, které tvoří usazeniny ve spalovací komoře, na hlavách pístů, nasávacích a výfukových ventilech, na stěnách válců, zapalovacích svíčkách a vstřikovačích. Za spalovací komorou se částice sazí dostávají do dalších částí vozidla (EGR ventil, filtr pevných částic), na které mají usazeniny negativní vliv a dochází tak k jejich rychlejšímu opotřebení a následným poruchám. Navíc určité množství částic, které se neusadí na žádné součásti nebo ve filtru, odcházejí výfukovým systémem do atmosféry a znečišťuje životní prostředí, které má negativní dopad na lidské zdraví.
Uvedeným nežádoucím vlivům lze předejít dekarbonizací.

Rozdíl opravdu poznáte.

Dojde k výraznému snížení množství škodlivých výfukových plynů a jejich negativního dopadu na životní prostředí.

Dojde k obnovení výkonu motoru na téměř tovární hodnoty, jsou-li v pořádku důležité součásti a systémy vozidla/motoru.

Dojde ke snížení spotřeby paliva při stejných jízdních režimech a podmínkách.

Dojde ke snížení nákladů na údržbu vozidla a prodloužení životnosti jeho součástí a systémů.

Dojde ke klidnějšímu a účinnějšímu chodu motoru.

Dekarbonizaci provádíme nejbezpečnější metodou, bez pomoci tekutých chemických přípravků.
Po dobu cca 30-ti minut přidáváme do sání motoru směs vodíku a kyslíku.
Vodík je na základě své povahy výjimečný katalyzátor; snadno váže jiné chemické prvky a vytváří sloučeniny. Proto se často používá v různých průmyslových odvětvích. V případě použití ve spalovacích motorech reaguje vodík s částicemi sazí a vytváří novou chemickou sloučeninu, avšak v plynném skupenství. Díky tomu je velmi účinný při odstraňování sazí a tato nová sloučenina se nehromadí na žádné části motoru nebo filtru, ale prochází výfukovým potrubím a uvolňuje se do ovzduší. Proces dekarbonizace nemá na motor žádný negativní vliv. Nemusíte se tedy obávat jakéhokoliv poškození motoru.

Dekarbonizaci je dobré provádět každých 15-25 tisíc najetých kilometrů v závislosti na stylu jízdy a podmínkách. Roli hraje také to, zda vozidlo jezdí krátké či dlouhé trasy.

Dekarbonizace trvá 30 - 60 minut. Přesný čas záleží na velikosti objemu motoru vozidla. 

Dekarbonizaci provádíme na pobočkách v Praze v ulici Českobrodská 7/34, Pardubicích v Rozhovicích v ulici Rozhovice 18 a Plzni Zruči - Senec v ulici V Koutě 338.

V sekci Kontakty najdete telefonická nebo e-mailová spojení na síť servisních center po celé ČR. Sjednejte si termín, který Vám vyhovuje.

Vozidlo si přebere technik, vstřícná obsluha zakázkového centra s Vámi zkontroluje aktuálnost osobních údajů. Čekání si můžete zpříjemnit kávou zdarma a WIFI free připojením.

Nezapomeňte na servisní knížku, klíče s autorizačním čipem včetně náhradních, které běžně nepoužíváte. Doklady v případě, že budete provádět nějaké změny v informačním systému.

Revize je předpokladem správného fungování systému. Je stanovena smluvními obchodními podmínkami. Pouze fyzickou kontrolou zajistíme připravenost systému do dalšího smluvního období.

Prosíme, vždy informujte naše Operační středisko o návštěvě servisu a v případě delší návštěvy nahlašte i termín vyzvednutí vozu.

Po vyzvednutí auta ze servisu zkontaktujte naše Operační středisko, které dálkově zkontroluje funkčnost jednotky, zda s ní nebylo během návštěvy či opravy vozu v servise manipulováno.

My Vám tak můžeme garantovat 100% ochranu vozidla.

Volejte na Operační středisko 
+ 420 221 513 555