Co dělat při krádeži vozidla?

Pokud je vozidlo nebo stroj vybavený systémem SHERLOG, do procesu vstupuje NON-STOP operační centrum a následné dohledání probíhá za součinnosti Policie ČR. Máme 98% úspěšnost vypátrání auta a průměrnou dobu dohledání do dvou hodin.

Prvních 15 minut: ověřte krádež a aktivujte dohledání

Jakmile profesionální systém SHERLOG Security zaznamená neoprávněný pohyb vozidla bez přítomnosti autorizačního čipu, okamžitě a automaticky se odesílá tichý poplach na NON-STOP operační centrum SHERLOG. Operátoři vám obratem volají, aby situaci prověřili. Vy nejprve rychle vyloučíte nejjednodušší vysvětlení. Neodvezl vozidlo někdo z rodiny nebo zaměstnanců? Nebylo odtaženo kvůli špatnému parkování? U firemního stroje zkontrolujte, zda nedošlo k předem domluvenému přesunu. 

NON-STOP Operační centrum SHERLOG: +420 221 513 555

Pozor na častou chybu: Autorizační čip nenechávejte ve vozidle. Pokud jej má zloděj společně s autem, systém nemusí jeho pohyb vyhodnotit jako neautorizovaný a SHERLOG je pak odkázán na to, kdy krádež zjistí a oznámí sám majitel. Při dohledávání přitom rozhoduje právě čas.

Při ověření operátor vychází z údajů uvedených v kartě chráněného vozidla. Součástí je autorizační heslo i další kontaktní osoby pro případ, že se majiteli nelze dovolat. Pokud si klient ve stresu na heslo nevzpomene, lze jeho totožnost ověřit také podle dalších evidovaných údajů. Jakmile se podezření na krádež potvrdí – nebo se Operačnímu centru nedaří majitele kontaktovat – začíná aktivní pátrání.

Kontaktujte také Policii ČR na lince 158 nebo nejbližší policejní oddělení. Policie vás podle situace vyzve k návštěvě služebny, případně k setrvání na místě, kam vyšle hlídku. Následně operačnímu centru sdělte, se kterým policejním oddělením jste jednali.

Připravte si především:
🔹 o jaké vozidlo nebo stroj jde;
🔹 registrační značku nebo jiné identifikační údaje;
🔹 kde a kdy jste jej viděli naposledy;
🔹 kdy jste zjistili jeho zmizení;
🔹 zda měl vozidlo oprávněně používat někdo další;
🔹 všechny neobvyklé okolnosti, kterých jste si všimli.

Co se děje po aktivaci operačního centra SHERLOG?

Po potvrzení, že nejde o běžnou manipulaci s vozidlem, přechází situace z poplachu do režimu aktivního dohledávání. Operační centrum zahajuje lokalizaci a do terénu vysílá více vyhledávacích vozidel, zpravidla minimálně tři, z různých směrů. SHERLOG Security využívá mimo jiné vlastní rádiovou síť i GPS/GSM. Máme k dispozici vlastní vyhledávací techniku. Pokud existuje podezření, že vozidlo míří k hranicím, případně se nachází v oblasti se slabším signálem nebo obtížně přístupném terénu, nasazujeme také vlastní vyhledávací letadlo.

Proč není dobrý nápad vydat se za autem vlastními silami?

I kdybyste měli k dispozici informaci o poloze, nesnažte se zloděje pronásledovat nebo vozidlo sami zajistit. Nevíte, kdo jej odcizil, zda je na místě více osob ani jak budou reagovat. Navíc můžete komplikovat práci policie nebo poškodit stopy důležité pro další vyšetřování. Zajištění vozidla nechte na policii a profesionálním vyhledávacím týmu.

Prvních 60 minut: SHERLOG a policie pracují společně

Policie přijímá oznámení a zahajuje vlastní úkony, zatímco vyhledávací týmy SHERLOG už pracují v terénu. S Policií ČR je Operační centrum v kontaktu od okamžiku, kdy týmy vyrážejí. Podle konkrétní situace může policejní hlídka postupovat společně s nimi, případně vyhledávací tým nalezené vozidlo sleduje a vyčkává na příjezd policie. Pokud vozidlo zamíří za hranice České republiky, do řešení vstupuje také mezinárodní policejní spolupráce, včetně Europolu. Majitel však musí krádež vždy oficiálně nahlásit Policii ČR.

Nejrychlejší dohledání? 6 minut. Zloděj ukradl vozidlo v části Prahy, kde SHERLOG sídlil, a s autem prakticky vjel vyhledávacímu týmu přímo do cesty.

Nezapomeňte na digitální stopy

Co nejdříve zkuste zjistit, zda místo krádeže zachytila domácí nebo firemní bezpečnostní kamera (i ze sousedního objektu) nebo palubní kamera jiného vozidla. Zkontrolujte také vjezdový systém areálu, systém evidence průjezdů, přístupových karet nebo jiný monitorovací či telematický systém.

Pokud jsou kamery cizí, nesnažte se záznam získat sami. O kameře a jejím provozovateli informujte policii, která může potřebné podklady zajistit v rámci šetření.

V dalších hodinách kontaktujte pojišťovnu

Jakmile proběhly první kroky a odcizení jste oznámili jak Policii ČR, tak i operačnímu centru SHERLOG, přichází na řadu pojišťovna. Konkrétní požadavky se liší podle pojistné smlouvy.

Typicky se připravte na doložení:
🔹 čísla pojistné smlouvy,
🔹 údajů o vozidle,
🔹 policejního protokolu nebo čísla jednacího,
🔹 údajů o majiteli,
🔹 dostupných dokladů k vozidlu,
🔹 případně dalších dokumentů vyžadovaných konkrétní pojišťovnou.

Pokud máte SHERLOG Security, informujte pojišťovnu také o použitém zabezpečení. U havarijního pojištění mohou některé pojišťovny za instalaci zabezpečovacího systému nabídnout slevu na pojistném. Konkrétní podmínky se vždy liší podle pojišťovny a zvoleného produktu. Zákazníci SHERLOG si navíc mohou nechat nezávazně připravit kalkulaci pojištění vozidla. Díky spolupráci SHERLOGu s vybranými pojišťovnami lze v některých případech získat výhodnější nabídku také u povinného ručení.

Vozidlo se našlo. Co teď?

Ani při úspěšném dohledání práce nekončí. Pokud odcizené vozidlo objevíte sami, nevstupujte do něj, neodjíždějte s ním a nijak s ním nemanipulujte. Kontaktujte Policii ČR a počkejte na její pokyny. Policie může při ohledání využít také služební psy a zbytečným pohybem kolem vozidla byste mohli poškodit pachové nebo jiné stopy.  Po nalezení SHERLOG informuje majitele i Policii ČR, která musí přijet na místo, protože jde o nahlášený trestný čin. Po ukončení potřebných úkonů si majitel vozidlo převezme, případně policie zajistí jeho převoz na určené místo.

Nakonec si zkontrolujete nejen viditelné škody, ale také elektroniku, zámky, zapalování a další části, do kterých mohl pachatel zasahovat.

Zjistěte, jak ke krádeži došlo

Pokud neodhalíte příčinu, může se stejný scénář opakovat. Zkuste společně se servisem, policií a SHERLOGEM určit pravděpodobný způsob odcizení. Mohlo jít například o zneužití bezklíčového přístupu neboli Relay Attack, odcizený fyzický klíč, zásah do elektroniky vozidla, odtah (to platí zejména pro stavební či zemědělskou techniku) nebo použití rušičky signálu. SHERLOG pracuje s vlastní rádiovou sítí, která vysleduje vozidla i v podzemní garáži, kontejnerech nebo za použití rušičky.

Pojištění řeší škodu. Aktivní zabezpečení rozhoduje o osudu majetku

Při odcizení jsou nejcennější první minuty. SHERLOG Security kombinuje technické zabezpečení s NON-STOP operačním centrem, vlastními prostředky pro vyhledávání a součinností s Policií ČR. Cílem není pouze zaznamenat, že k odcizení došlo, ale ukradené vozidlo nebo stavební či zemědělský stroj skutečně najít.

Autor článku:
Ing. Jan Nagy
Marketingový manažer